Λήψη μέτρων για την προστασία των καταναλωτών με αναπηρία και των οικογενειών τους

Την ανάγκη λήψης μέτρων για την προστασία των καταναλωτών με αναπηρία επεσήμανε η Εκτελεστική Γραμματεία της Εθνικής Συνομοσπονδίας Ατόμων με Αναπηρία, στη συνάντησή της με τον Γενικό Γραμματέα Καταναλωτή κ. Δ. Σπυράκο στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.

Κατά τη συνάντηση, η Συνομοσπονδία κατέθεσε στον κο Σπυράκο και σχετικό Υπόμνημα με το σύνολο των προβλημάτων που αντιμετωπίζουν τα άτομα με αναπηρία κατά τις συναλλαγές τους και την πρόσβασή τους σε αγαθά και υπηρεσίες, καθώς και το πλαίσιο αιτημάτων που μπορούν να διασφαλίσουν την ίση μεταχείρισή τους και τα δικαιώματά τους ως καταναλωτές.

Κεντρική ιδέα των προτάσεων της Ε.Σ.Α.μεΑ. αποτελεί η ανάγκη ανάληψης δράσης από την ελληνική Πολιτεία, διαμέσου της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή, προκειμένου να εκπονηθεί μια ολοκληρωμένη εθνική στρατηγική για την ανάδειξη της διάστασης του καταναλωτή με αναπηρία, τόσο ως προς την προστασία του όσο και ως προς τις θετικές οικονομικές επιπτώσεις που μπορεί να έχει η δυναμική παρουσία του στην εθνική αγορά.

Σε αυτή την κατεύθυνση η Συνομοσπονδία προτείνει:
• Αναγνώριση της Ε.Σ.Α.μεΑ. και των φορέων μελών της ως φορέων εκπροσώπησης καταναλωτών
• Θεσμική εκπροσώπηση της Ε.Σ.Α.μεΑ. στο Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτών και σε κάθε άλλο όργανο σχεδιασμού πολιτικών που αφορά εν γένει στην προστασία των καταναλωτών, αίτημα της Συνομοσπονδίας από το έτος 2001
• Σύσταση Ομάδας εργασίας, με συμμετοχή εκπροσώπων της Ε.Σ.Α.μεΑ., για την κατάρτιση Επιχειρησιακού Σχεδίου για την ανάδειξη της διάστασης του καταναλωτή με αναπηρία
• Σύσταση στη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή Διεύθυνσης Θεμάτων Ατόμων με Αναπηρία που θα υπάγεται απευθείας στο Γενικό Γραμματέα.
• Θέσπιση ισχυρού θεσμικού - νομοθετικού πλαισίου για τη διασφάλιση της πρόσβασης των πολιτών με αναπηρία σε αγαθά και υπηρεσίες.
• Η ανάπτυξη, σε συνεργασία με την Ε.Σ.Α.μεΑ., εθνικού συστήματος πιστοποίησης της προσβασιμότητας των υπηρεσιών που παρέχονται από τις επιχειρήσεις του δημόσιου και ιδιωτικού τομέα.
• Η καθιέρωση παροχής «ζωντανής» βοήθειας και ενδιαμέσων (συνοδών, επαγγελματιών διερμηνέων της νοηματικής γλώσσας κ.λπ.)
• Η ενημέρωση των επιχειρηματιών - σε συνεργασία με την Ε.Σ.Α.μεΑ. - για το εύρος και τις ανάγκες της αγοράς των ατόμων με αναπηρία, ηλικιωμένων και λοιπών κατηγοριών ατόμων με μειωμένη κινητικότητα.
• Η συστηματική εκπαίδευση των στελεχών των επιχειρήσεων, με ιδιαίτερη έμφαση στα στελέχη «πρώτης γραμμής», σε θέματα συναλλαγής και εξυπηρέτησης ατόμων με αναπηρία.

Ο κ. Σπυράκος από την πλευρά του δεσμεύθηκε για στενή συνεργασία σε θέματα καταναλωτών με αναπηρία το επόμενο διάστημα με την Ε.Σ.Α.μεΑ. για την εκτενέστερη μελέτη των προαναφερθέντων μέτρων.